Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás el sitio drdiogohenriques.com, nos escribís por WhatsApp o por email, completás una ficha o un test, pedís un turno o usás la aplicación Mi Reprogramación. También explica para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos.
Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable de tus datos
El responsable de tus datos es el Dr. Diogo Henriques, médico, Matrícula Nacional (MN) 162628, que atiende en Medicina Metabólica Funcional y Hormonal, con consultas presenciales en Buenos Aires y consultas online.
Domicilio: Buenos Aires, Argentina. El domicilio completo se informa a quien lo pida por email.
Email para todo lo relativo a tus datos: contacto@drdiogohenriques.com. WhatsApp: +54 9 11 3267 0668.
En esta política, "nosotros" y "el consultorio" se refieren al Dr. Diogo Henriques y a las personas de su equipo que trabajan bajo su responsabilidad y con deber de confidencialidad.
2. Qué datos tratamos y para qué
2.1 Formulario de contacto
Si nos escribís desde el formulario de la página de inicio, tratamos tu nombre, tu email, el asunto y tu mensaje, solo para responderte. Los datos quedan guardados en la plataforma Wix, donde está alojado el sitio. Te pedimos que no incluyas información de salud en este formulario: para eso están las fichas del punto 2.2.
2.2 Ficha pre consulta y ficha de seguimiento
Antes de una consulta te pedimos completar la ficha pre consulta, si es tu primera vez, o la ficha de seguimiento, si ya te atendiste. Las fichas incluyen tus datos de identificación y contacto, tus antecedentes médicos, síntomas, medicación, hábitos y objetivos, y cómo conociste el consultorio.
Estos datos de salud son datos sensibles según los artículos 2 y 7 de la Ley 25.326. Los usamos solo para preparar y hacer tu consulta y tu seguimiento. La ficha se envía desde el sitio y se guarda en el Google Drive del consultorio (Google Workspace), con acceso restringido.
2.3 Tests interactivos
En el sitio hay tests orientativos: el test metabólico, el test de hambre, el test de menopausia y el test de tratamientos. Tus respuestas se usan para mostrarte un resultado.
Los tests de hambre, de menopausia y de tratamientos procesan las respuestas en tu propio navegador y no nos las envían, salvo que elijas mandarnos el resultado por WhatsApp.
El test metabólico puede pedirte nombre, email y WhatsApp para enviarte el resultado y escribirte sobre él. En ese caso recibimos tus respuestas, que pueden incluir información de salud, y tus datos de contacto, y los guardamos en los servicios de Google que usa el consultorio. Solo los tratamos si das tu consentimiento en la casilla del test.
El resultado de cualquier test es una orientación general calculada de forma automática. No es un diagnóstico, no reemplaza una consulta y ninguna decisión sobre tu salud se toma solo con él.
2.4 WhatsApp
Cuando nos escribís al WhatsApp del consultorio, tratamos tu número, tu nombre de perfil, el contenido de tus mensajes y los datos que nos des para agendar tu turno.
Primero te responde un asistente automático, es decir un programa y no una persona. El asistente da información general, ofrece horarios, agenda turnos y envía recordatorios. El equipo del consultorio revisa las conversaciones y responde personalmente cuando hace falta.
Te pedimos que por WhatsApp compartas solo la información de salud necesaria. La información clínica completa va en la ficha o en la consulta.
2.5 Turnos, avisos y consultas online
Para registrar y administrar tu turno guardamos en el sistema de gestión del consultorio tus datos de identificación y contacto, la fecha, la hora y el tipo de consulta, y el estado del turno y de la seña. La agenda se refleja en el calendario de Google del consultorio.
Te enviamos la confirmación del turno y un recordatorio por email y por WhatsApp, con un link personal para ver, confirmar, cambiar o cancelar tu turno. Estos avisos no llevan información clínica.
Las consultas online se hacen por un servicio de videollamada, en una sala privada para el médico y el paciente que se abre para la consulta y se cierra al terminar. Las consultas online no se graban.
2.6 Emails educativos
Si sos o fuiste paciente, o si nos pediste recibirlos, podemos enviarte de vez en cuando emails educativos sobre salud y novedades del consultorio.
Para estos envíos usamos solo tu nombre y tu email. Nunca usamos datos clínicos ni las respuestas de tus fichas. Cada email tiene un link para darte de baja en un clic. Si te das de baja, guardamos tu dirección en una lista de bajas solo para no volver a escribirte.
2.7 Mi Reprogramación
Los pacientes en tratamiento pueden usar Mi Reprogramación, la aplicación de seguimiento del consultorio, para cargar registros semanales, fotos y documentos, y para intercambiar mensajes con el médico. Es un servicio aparte, solo para pacientes activos, y se rige por esta misma política. Esos datos son de salud y se usan solo para tu seguimiento.
2.8 Pago de la seña
La seña del turno se paga por Mercado Pago o por transferencia bancaria. Ni el sitio ni el consultorio reciben o guardan los datos de tu tarjeta. Recibimos la confirmación del pago, con el monto, la fecha y la referencia, para registrar la seña. Si pagás por transferencia y nos mandás el comprobante, lo guardamos como constancia del pago.
2.9 Historia clínica
La historia clínica es el documento médico de tu atención y se rige por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente. La lleva el médico, no está en el sitio web y se conserva por el plazo que fija esa ley. Las fichas, los registros de Mi Reprogramación y las notas de las consultas se incorporan a la documentación de tu atención.
2.10 Análisis de resultados
El consultorio analiza los resultados de sus tratamientos con un código que reemplaza tu nombre, para evaluar y mejorar su práctica. Solo se presentan o publican casos o resultados de pacientes que dieron su consentimiento opcional para investigación, y quien lo revoca deja de incluirse.
3. Consentimiento y datos sensibles
Nadie puede ser obligado a dar datos sensibles (art. 7.1 de la Ley 25.326). Los datos de salud que nos das en las fichas, en el test metabólico y en Mi Reprogramación los tratamos como profesionales de la salud, con secreto profesional (art. 8 de la Ley 25.326 y art. 2 de la Ley 26.529), y con tu consentimiento libre, expreso e informado (art. 5). Lo das marcando una casilla propia, que no viene marcada, antes de enviar cada formulario.
Los datos de contacto y de turnos que surgen de tu relación con el consultorio y que son necesarios para atenderte no requieren un consentimiento aparte (art. 5.2 inc. d de la Ley 25.326).
Todas las respuestas de las fichas y de los tests son voluntarias. Para enviar un formulario solo son necesarios los datos marcados como obligatorios, que sirven para identificarte y responderte. Si no completás la ficha o dejás preguntas sin responder, la consulta se hace igual y el médico te pide esa información durante la consulta. Si un dato es inexacto, la preparación de la consulta puede no ser la adecuada; por eso podés corregirlo cuando quieras.
Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@drdiogohenriques.com. La revocación no tiene efecto retroactivo (art. 5 del Decreto 1558/2001) y no alcanza a los datos que la ley obliga a conservar, como la historia clínica.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que los usen con fines propios.
Para que el consultorio funcione trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad (art. 25 de la Ley 25.326). Son Wix.com, que aloja el sitio y guarda el formulario de contacto; Google, que provee Google Workspace, Google Drive, Google Calendar y los servicios donde se guardan las fichas y el test metabólico; Meta, a través de la plataforma de WhatsApp; el proveedor de envío de emails y el del correo electrónico del consultorio; el proveedor de videollamadas de las consultas online; Mercado Pago, para el pago de la seña; y los proveedores de alojamiento del sistema de gestión del consultorio, de la aplicación Mi Reprogramación y de sus copias de seguridad cifradas.
El consultorio también usa herramientas de inteligencia artificial para organizar la información, con proveedores que no usan esos datos para entrenar sus modelos.
Solo comunicamos tus datos a otras personas o autoridades cuando una ley o un juez lo exige, o cuando vos lo pedís o lo autorizás.
5. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos, país que la AAIP no considera con un nivel de protección adecuado.
Cuando eso pasa, la transferencia se hace con las garantías que permite la ley: contratos con cláusulas de protección de datos según los modelos aprobados por la AAIP, o tu consentimiento expreso (art. 12 de la Ley 25.326 y art. 12 del Decreto 1558/2001). El consentimiento que das en las fichas y en el test metabólico incluye esta transferencia.
Si el Dr. Diogo Henriques accede a los datos desde fuera de la Argentina, por ejemplo durante un viaje, lo hace con las mismas medidas de seguridad.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos cada dato solo mientras sea necesario para la finalidad para la que lo diste (art. 4 inc. 7 de la Ley 25.326).
La historia clínica y la documentación de tu atención, incluidas las fichas y los datos de Mi Reprogramación, se conservan por el plazo de la Ley 26.529, que es de al menos diez años desde la última actuación registrada (art. 18). Los datos de pagos se conservan el tiempo que exigen las normas fiscales.
Los mensajes del formulario de contacto, y las conversaciones de WhatsApp y las fichas de personas que no llegan a atenderse, se borran a los 12 meses del último contacto. Los datos del test metabólico se borran cuando pedís la baja o a los 24 meses sin contacto. Los datos para los emails educativos se guardan hasta que te des de baja, y la dirección queda en la lista de bajas.
Las copias de seguridad cifradas del sistema del consultorio se renuevan solas y las más antiguas se borran a los doce meses.
7. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado (art. 9 de la Ley 25.326). En el sistema de gestión del consultorio, el acceso pide contraseña y código de verificación, los datos sensibles se guardan cifrados, los links personales vencen, las copias de seguridad están cifradas y queda registro de cada acceso a la información sensible.
Quienes acceden a tus datos tienen deber de confidencialidad y secreto profesional. Ningún sistema es totalmente invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar y vamos a tomar las medidas necesarias.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Acceso. Podés pedir saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y a quién se los comunicamos. Te respondemos dentro de los diez días corridos desde tu pedido. Es gratuito si lo pedís con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes (art. 14 de la Ley 25.326).
Rectificación, actualización y supresión. Podés pedir que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos, o que los mantengamos bajo confidencialidad. Lo hacemos dentro de los cinco días hábiles desde tu pedido (art. 16). La supresión no procede cuando la ley obliga a conservar los datos, como pasa con la historia clínica (art. 16 inc. 5).
Copia de tu historia clínica. Sos el titular de tu historia clínica y podés pedir una copia autenticada, que se entrega dentro de las 48 horas (art. 14 de la Ley 26.529).
Baja de comunicaciones. Podés pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte emails educativos u otras comunicaciones, con el link de cada email o escribiéndonos (art. 27 inc. 3 de la Ley 25.326).
Revocación del consentimiento. Podés revocarlo cuando quieras, como explica el punto 3.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a contacto@drdiogohenriques.com con el asunto "Datos personales". Contanos qué derecho querés ejercer y acreditá tu identidad, por ejemplo con una copia de tu documento. Si actuás en nombre de otra persona, acreditá que la representás. Ejercer tus derechos es gratuito.
Si considerás que no respondimos tu pedido o que no cumplimos la ley, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El sitio, los formularios y los tests están pensados para personas mayores de 18 años. Las consultas de menores de edad se hacen solo con su representante legal, que es quien completa la ficha y da los consentimientos, respetando el derecho del menor a ser escuchado y a participar en las decisiones sobre su salud (art. 2 inc. e de la Ley 26.529 y Ley 26.061).
10. Cookies
El sitio usa las cookies propias de la plataforma Wix, que son necesarias para que funcione y sea seguro, y las de sus estadísticas básicas de visitas. No usamos cookies de publicidad ni píxeles de redes sociales.
Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, algunas partes del sitio pueden no funcionar bien. Si en algún momento usamos cookies de publicidad o de análisis de otras empresas, te vamos a pedir tu consentimiento antes de activarlas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio y, si corresponde, te pedimos de nuevo tu consentimiento.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@drdiogohenriques.com.